Du løser opgaver med et enestående formål
Nationalbanken er den eneste af sin slags. Her bidrager du til vitale systemer, der har essentiel betydning for din, min og hele Danmarks økonomi. Vores it understøtter hele den finansielle sektor, bankens kerneopgaver og en velkørende arbejdsplads.
Som Service Delivery Manager er du en del af Service Delivery Management teamet som tilhører IT og Digitalisering, hvor vi sidder i en meget alsidig rolle. Det forventes på den ene side, at du kan være med til at sikre kvalitet og lave forbedringer og på den anden side er parat til at træde til, hvis der opstår situationer, der kræver mere direkte styring.
Dine primære opgaver omfatter:
- Indgå i governance strukturen og løbende kontakt med leverandører
- Være eskalationspunkt og afhjælpe situationer som kræver mere direkte handling
- Sikre kvaliteten af de IT-leverancer Nationalbanken modtager
- Identificere og implementere forbedringer i samarbejdet med brugere og leverandører
- Samarbejde med interne Product-, Contract- og Project Managers med tværgående opgaver
Du har de essentielle forudsætninger for at lykkes
Hos os indgår du i et outsourcing-setup. Vi faciliterer og leder arbejdet med at binde strategi, forretning og teknologi endnu bedre sammen. Det betyder, at vi alle må være åbne, nysgerrige og nytænkende.
Vi vil, at du både lykkes og trives i rollen som Service Delivery Manager. Derfor lægger vi vægt på, at du har følgende forudsætninger for at søge stillingen:
- Har solid praktisk erfaring med Service Delivery Management og IT-leverancer
- Er god til interessentledelse og konflikthåndtering
- Har evnerne og er parat til at tage ansvar
- Kan arbejde med mange sideløbende opgaver og har stort overblik
- Har en struktureret tilgang til dine opgaver og er god til at planlægge din tid
- Har dokumenteret erfaring med ITIL baserede processer
- Kan udfylde rollen som Major Incident Manager, hvis nødvendigt også udenfor normal arbejdstid
- Har erfaring med at få driftsprocesser til at fungere effektivt og gnidningsløst
- Formår at kommunikere klart både i skrift og tale
Du er guld værd i Nationalbanken
Vi står overfor en epokegørende tilkobling til en fælleseuropæisk infrastruktur. Vi samler vores it-services på færre systemer og rydder op for at forebygge legacy. Vi cybersikrer vores platforme, og vi bevæger os endnu tættere på forretningen. Flere af vores systemer er allerede i skyen, og vi er længere fremme end andre centralbanker. Men der er stadig meget at gøre – og du er med til at rykke Nationalbankens it-løsninger ind i fremtiden.
Vi ønsker at sikre rammerne for en effektiv opgaveløsning, en stor sammenfølelse og en god balance mellem livet på og uden for arbejdet. Vi arbejder som udgangspunkt fra bankens lokationer, men du har også mulighed for at planlægge din hverdag under fleksible former, herunder aftale en ugentlig hjemmearbejdsdag, hvis rolle og opgaver tillader det. Samtidig lægger vi stor vægt på din læring og løbende udvikling af færdigheder. Vi mener det, når vi siger, at din udvikling er i højsædet. Du er nemlig guld værd i Nationalbanken.
Hvorfor er det guld værd at søge jobbet?
Du bliver en del af et team, der spiller en central rolle i at sikre Nationalbanken de bedst mulige IT-services til understøttelse af den vigtige samfundsmæssige rolle Nationalbanken varetager.
Hvad er særligt ved at være en del af netop jeres team?
Vi er et team som består af personer med meget forskellig baggrund. Det gør os specielle på hver vores måde. Der er nærmest ikke en branche en af os ikke har været involveret i, men vi samles om vores fælles arbejde med Service Delivery Management. Vi har bl.a. en rockmusiker, et loge-medlem, flere champagneentusiaster og sågar en cykelguide.
Vi er en meget snakkende gruppe og ikke kun på det faglige plan. Det er med til at give en tilknytning til teamet, som gør det rart at komme på arbejde og tilbringe en dag med kollegaer, mens vi skaber værdi for Nationalbanken og dermed samfundet.
Hvordan understøtter vi din udvikling?
IT er under konstant udvikling og derfor kræver det også udvikling af den enkelte medarbejder for bedst at kunne imødekomme de fremtidige forventninger, men i lige så høj grad være på toppen af eksisterende faglige udfordringer vi skal løse. Vi fokuserer på at udvikle os i fællesskab og har fx et ugentligt teammøde som er afsat til at debattere faglige emner eller udfordringer man måtte side med. Derudover vil du få kollegaer som altid er parat til sparring i hverdagen.
Hvad er god ledelse ifølge nærmeste leder?
Rollen som Service Delivery Manager ligger op til at du selv træffer mange beslutninger i hverdagen. Derfor er det vigtigt at du har mandat og råderum. Du får støtte gennem guidance og sparring på de områder du har brug for. Det er vigtigt at du kan få hurtig afklaring på de udfordringer du måtte have og derfor prioriterer jeg at tage tingene her og nu frem for at gemme dem til et senere tidspunkt, hvor de ikke er aktuelle længere.
Hvor skal jeg arbejde?
Nationalbankens bygning i Havnegade i København gennemgår en større og nødvendig renovering, der tager flere år. Derfor har Nationalbanken adresse på Langelinie Allé 47 i København, mens renoveringen står på.
Vil du vide mere
Har du spørgsmål til jobbet, er du velkommen til at kontakte Head of Service Delivery Management, Peter Hallberg. Oplysninger om ansættelsesvilkår kan fås hos HR-partner Anita Ray.
Ansøg nu
Vi har gjort det nemt for dig at søge stillingen. Du skal blot uploade dit CV eller din LinkedIn-profil, men skriv gerne et par linjer om, hvorfor du søger jobbet i et tekstfelt. Vi vil gerne sikre en fair rekrutteringsproces, og derfor beder vi dig om at undlade personlige oplysninger som fx billede og oplysning om din alder. Ansøgningsfristen er 26. juni 2025.
Det er en forudsætning for ansættelse, at du kan fremvise en straffeattest.
